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如何避免无效的社交媒体营销失误(社交媒体营销案例)

wz2692021年09月15日 16:57:03

社媒营销作为外贸营销推广的重要渠道,做得好可以提升品牌曝光度,提升订单的转化率。反之,如果做得不好,则有可能对企业的品牌形象造成损害。

想要提高社媒营销的转化率?6年外贸小推手建议你先避免下面这8种无效的营销做法:


1.无法及时加入对话

社交媒体充满了反应性内容。许多品牌花时间解决社会问题并对时事做出反应。同时,客户支持这些计划,并期望品牌陈述其社会使命并采取行动。

但是,当一些品牌试图在正在进行的重要事件中大声疾呼时,他们似乎面临着一个完全相同的问题-时间安排。糟糕的时机是反应式社交媒体内容的第一大敌人。

你想要做的最后一件事是在相关的一周后为对话做出贡献。就像每个人都已经离开时参加聚会一样。

如何应对这种社交媒体失误?

为了避免陷入困境,请紧紧抓住社交媒体,世界以及社区内部的最新趋势。确定哪些社会问题对你的客户很重要,并确保大声疾呼。

及时讲出社会问题可以帮助你建立客户信任。加入对话不是因为它是流行趋势或公众期望。相反,选择与你息息相关且品牌已准备好采取行动的问题。

以下是一些很好的示例,这些示例反映了反应式社交媒体帖子的外观。这些Instagram帖子由Nike,Paper Magazine和GOAT分享,以支持乔治·弗洛伊德(George Floyd)抗议警察暴行和系统种族主义的抗议活动。

8个案例告诉你,如何避免无效的社交媒体营销失误

2.没有清晰的社交媒体指南

没有明确的社交媒体指南是造成你的营销没有效果的另一个原因。最重要的是,你必须明确规定可以在社交媒体帐户上发布的内容以及不能发布的内容。

如何应对这种社交媒体失误?

指导你的社交媒体团队哪些内容可以发布,哪些内容不可以发布。不与你的团队共享这些规则不仅会破坏你的社交媒体活动,而且会破坏公司的声誉。

另外,必须向有权访问你的企业帐户的团队成员提供有关如何使用这些帐户的指导。这听起来似乎很明显,但是即使是最大的公司也继续在社交媒体方面做出努力,因为其员工的教育水平很低。

JetBlue的Twitter帐户是如何专业处理社交媒体的一个很好的例子。

8个案例告诉你,如何避免无效的社交媒体营销失误

3.无法将内容调整为不同的社交媒体格式

未能理解不同的社交媒体格式是另一个常见错误,它可能会破坏你的社交媒体工作。这种社交媒体失误被称为跨发布或跨不同社交媒体平台或在同一平台上多次共享相同的确切内容。

交叉发布可以节省大量时间和精力,可以使你的帐户保持活动状态,并且可以更轻松地共享你的内容。

但是,这些都是短期利益,从长远来看会吸引你,因为在大多数情况下,交叉发布看起来很粗心和无意。

如何应对这种社交媒体失误?

为避免这种社交媒体失误,请自定义消息以使其适合社交媒体格式,同时忠实于你品牌的身份。由于每个平台都有其独特的格式,因此你无法在Instagram,Snapchat,TikTok和Twitter上发布相同的文章。

无需交叉发布,而是为每个平台和发布制作独特的内容。创建单个副本听起来可能需要做很多额外的工作,但是你不必每次都从头开始。

即使是内容类型的最小调整和更改,也将对你的客户产生巨大的影响。

化妆品品牌MAC Cosmetics在每个社交媒体平台上发布独特的内容方面都做得很好。请注意内容的不同之处,以及它们如何成功创建有关Instagram和Snapchat独特格式的内容。

8个案例告诉你,如何避免无效的社交媒体营销失误

4.与错误的影响者合作

事实证明,影响者在激发信任和推广产品方面非常有效。实际上,有49%的消费者在做出购买决定时会依赖影响者的建议。

与网红的伙伴关系带来很多好处。但是,如果你与错误的影响者合作,最终可能会导致缺乏可信度的虚假营销活动。

百事可乐与肯德尔·詹纳(Kendall Jenner)的合作是有影响力的营销活动出错最能说明问题的例子之一。

如何应对这种社交媒体失误?

不要仅仅因为关注者的数量而选择影响者。确保你的目标受众与你选择与之合作的影响者的受众保持一致。密切注意影响者广播的值和角色。


5.使用社交媒体进行自我推广

你是否知道大多数美国人每天都会收到大约4,000至10,000个广告?想象一下逃到社交媒体进行娱乐并看到更多广告的情况。

这是许多营销人员没有意识到的-社交媒体用户忽略了充满自我促销内容的帐户。如果要保持观众的参与度,则必须根据他们的需求和兴趣进行营销。

额外的自我推广通常会导致营销人员打算实现的目标相反。这项社交媒体活动证明了这一点。

美国烘焙食品公司Cinnabon Banks在推特上发布了一张Carrie Fisher的照片,当时莉亚公主是用肉桂卷制成的,该女演员在2016年去世后不久就逝世了。

该竞选活动因将费舍尔的死亡而受到严厉批评,并且在Cinnabon Banks删除该推文并发表公开道歉后不久。

8个案例告诉你,如何避免无效的社交媒体营销失误

如何应对这种社交媒体失误?

与其销售产品,不如使用社交媒体来为你的品牌创造生活方式,这种叙事将吸引客户并带来实际价值。切勿使用不适当的事件或环境来推销你的产品。


6.急于回应评论

急于回应评论是许多品牌旨在保持回应时间短的另一个错误。这些品牌未能意识到的是,这种方法会严重损害其公众形象和客户关系。

不要为了快速响应而牺牲答案的质量。花一点时间进行在线研究或做出任何陈述之前,先进行研究。在急于回答之前,请确保你完全理解问题。

这次Chick-fil-A Twitter失败教会了我们很多有关快速响应的信息。作为美国的快餐连锁店,Chick-fil-A在全球范围内拥有众多粉丝。

他们来自阿拉斯加一个名为北极的城市的粉丝发了一条推文:“你们想在阿拉斯加的北极开个Chick-fil-A吗?就像每个人都想要一个。

Chick-fil-A毫不犹豫地回应,并在推特上表示,他们“没有立即扩展到北美以外地区的计划”。Chick-fil-A的社交媒体经理未能意识到的是,阿拉斯加实际上是美国的州(位于北美)。

8个案例告诉你,如何避免无效的社交媒体营销失误

如何应对这种社交媒体失误?

不要为了快速响应而牺牲答案的质量。花一点时间进行在线研究或做出任何陈述之前,先进行研究。在急于回答之前,请确保你完全理解问题。


7.意外共享错误信息

错误信息和虚假新闻继续充斥社交媒体平台。不幸的是,某些品牌无意助长了错误信息的传播。

在大多数情况下,企业会意外地误导受众。再一次,这又回到了一个事实,那就是有人没有做他们的研究。

当《 Total Beauty》杂志试图在Twitter上报道奥斯卡颁奖典礼时,这个消息就成为了新闻。该杂志在推特上写道:“我们不知道@Oprah是#tatted,我们喜欢它。#奥斯卡”。好吧,《Total Beauty》杂志的工作人员似乎对奥普拉·温弗瑞的模样一无所知。他们在推特上发布了Whoopi Goldberg的照片,随着#OscarsSoWhite运动在当时达到顶峰,引发了争议。

8个案例告诉你,如何避免无效的社交媒体营销失误

如何应对这种社交媒体失误?

为避免犯同样的错误,在进行在线共享之前,请务必进行研究并检查你的资源。在团队中让某人校对你的作品,然后再进行发布。


8.遵循一切宣传才是好的宣传原则

当涉及社交媒体时,并不是所有的宣传都是好的宣传。在制作社交媒体广告系列时,你当然希望引起对品牌的关注。

然而,许多营销人员没有意识到的是,仅仅吸引注意力是不够的。象牙研究的专家强调,你必须致力于吸引积极的关注。

让我们看一下Snapchat的竞选活动,避免犯同样的错误。早在2018年,Snapchat推出了“ Would You Rather Game”,旨在通过一系列问题来提高用户的参与度。

但是,由于该活动导致用户激怒和6.5亿美元的损失,出现了问题。有什么可能导致这种不希望的结果?答案是营销不力。以下是Snapchat选择宣传其新游戏的方式:

“你会宁愿!拍打蕾哈娜(Rihanna)吗?还是“冲克里斯·布朗?” 蕾哈娜(Rihanna)拒绝接受Snapchat的道歉 后,该公司因助长家庭虐待而受到批评,甚至受到了更大的宣传。

如何应对这种社交媒体失误?

Snapchat的示例非常清楚地表明,所有宣传都存在例外,那就是良好的宣传规则。你的内容不必冒犯他人即可引起公众注意。

避免这种错误的唯一方法是在共享任何内容之前进行适当的研究。你的内容不应对特定人群(例如种族,性,文化或宗教少数群体)感到不安,侮辱或异议。

对于上述所列举的无效营销,你有在做吗?如果是,可以结合文中分享的应对措施及时改进,如此一来,才能真正有助于你提升你的社媒营销转化率。


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